Política de Trocas

🔄 Política de Troca e Devolução – Compras Online

Aqui na nossa loja, queremos que sua experiência seja sempre encantadora! Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua segurança e satisfação nas compras realizadas em nosso site.

💻 Direito de Arrependimento – Compras Online

De acordo com o artigo 49 do CDC, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como site, WhatsApp ou telefone), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento ou devolução, sem necessidade de justificativa.

Para isso, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso;

  • Com etiquetas, lacres e embalagem original;

  • Sem sinais de violação ou avaria.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do(s) item(ns) devolvido(s).

🧸 Troca por Defeito

Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (produtos não duráveis) após o recebimento para solicitar a troca.

O item passará por uma análise e, confirmado o defeito, você poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto;

  • Vale-compras no mesmo valor;

  • Reembolso.

🔁 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Em casos de troca por escolha pessoal (como tamanho, modelo ou cor), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:

  • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem, odores ou danos, com etiquetas e na embalagem original.

  • As despesas de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.

🚫 Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda;

  • Produtos em promoção ou liquidação (consulte condições no ato da compra);

  • Itens com sinais de uso, lavagem, mau uso ou sem a embalagem original.

📦 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos (em caso de defeito).

Nosso time irá te orientar sobre os próximos passos.

Política de Privacidade

🔒 Política do Site – Termos de Uso e Privacidade

Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui prezamos pela transparência, segurança e respeito aos nossos clientes. Ao navegar e utilizar este site, você concorda com nossos termos, condições e políticas descritas abaixo:

🛒 1. Compra Segura

Nosso site utiliza protocolos de segurança certificados (SSL) para garantir que todos os seus dados pessoais, de pagamento e de navegação estejam protegidos contra qualquer tipo de acesso não autorizado.

🔐 2. Privacidade dos Dados

Seus dados são coletados de forma segura exclusivamente para:

  • Processamento e envio de pedidos;

  • Comunicação sobre compras, promoções e novidades (caso autorizado);

  • Cumprimento de obrigações legais.

Seus dados NÃO serão vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para processamento logístico, meios de pagamento ou obrigações legais.

📦 3. Política de Entrega

  • O prazo de entrega é informado no momento da compra varia conforme a forma de envio escolhida.

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado de acordo com o prazo indicado.

  • Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (greves, catástrofes naturais, dificuldades na entrega na região) são de responsabilidade dos serviços logísticos contratados.

🔁 4. Política de Troca e Devolução

Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a seção específica de Política de Troca e Devolução no site para detalhes sobre prazos e procedimentos.

💳 5. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e outras formas disponibilizadas na plataforma, sempre com total segurança e praticidade.

⚖️ 6. Direitos Autorais

Todo o conteúdo do site – incluindo textos, fotos, imagens, logotipos, descrições e identidade visual – é protegido por direitos autorais. A reprodução sem autorização prévia é proibida.

📑 7. Atualizações das Políticas

Nos reservamos o direito de alterar, atualizar ou modificar estas políticas a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.

Política de Entregas

Entregas serão feitas nos horários de funcionando da loja

segunda à sexta 9h às 18h

sábado 9h às 17h