Aqui na nossa loja, queremos que sua experiência seja sempre encantadora! Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua segurança e satisfação nas compras realizadas em nosso site.
De acordo com o artigo 49 do CDC, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como site, WhatsApp ou telefone), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento ou devolução, sem necessidade de justificativa.
Para isso, é necessário que:
O produto esteja sem uso;
Com etiquetas, lacres e embalagem original;
Sem sinais de violação ou avaria.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do(s) item(ns) devolvido(s).
Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias (produtos duráveis) ou 30 dias (produtos não duráveis) após o recebimento para solicitar a troca.
O item passará por uma análise e, confirmado o defeito, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto;
Vale-compras no mesmo valor;
Reembolso.
Em casos de troca por escolha pessoal (como tamanho, modelo ou cor), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante:
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem, odores ou danos, com etiquetas e na embalagem original.
As despesas de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
Produtos em promoção ou liquidação (consulte condições no ato da compra);
Itens com sinais de uso, lavagem, mau uso ou sem a embalagem original.
Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (em caso de defeito).
Nosso time irá te orientar sobre os próximos passos.
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui prezamos pela transparência, segurança e respeito aos nossos clientes. Ao navegar e utilizar este site, você concorda com nossos termos, condições e políticas descritas abaixo:
Nosso site utiliza protocolos de segurança certificados (SSL) para garantir que todos os seus dados pessoais, de pagamento e de navegação estejam protegidos contra qualquer tipo de acesso não autorizado.
Seus dados são coletados de forma segura exclusivamente para:
Processamento e envio de pedidos;
Comunicação sobre compras, promoções e novidades (caso autorizado);
Cumprimento de obrigações legais.
Seus dados NÃO serão vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para processamento logístico, meios de pagamento ou obrigações legais.
O prazo de entrega é informado no momento da compra varia conforme a forma de envio escolhida.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado de acordo com o prazo indicado.
Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos (greves, catástrofes naturais, dificuldades na entrega na região) são de responsabilidade dos serviços logísticos contratados.
Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Consulte a seção específica de Política de Troca e Devolução no site para detalhes sobre prazos e procedimentos.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e outras formas disponibilizadas na plataforma, sempre com total segurança e praticidade.
Todo o conteúdo do site – incluindo textos, fotos, imagens, logotipos, descrições e identidade visual – é protegido por direitos autorais. A reprodução sem autorização prévia é proibida.
Nos reservamos o direito de alterar, atualizar ou modificar estas políticas a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer a partir da publicação no site.
Entregas serão feitas nos horários de funcionando da loja
segunda à sexta 9h às 18h
sábado 9h às 17h